
日記
2025年11月23日 星期日 晴
今日在數碼港中醫崗坐診,心裏裝着件事兒,不吐不快——這大概是患者不敢對實習生醫師講的內容之一,也讓我頗有觸動。
一直以來,我總想着多給大江同學機會,手頭的患者常常會推薦給他。大江也確實爭氣,從不讓人失望,每次都能很快把患者的治療做好,療效紮實,不少患者都私下跟我誇他,説他年紀輕輕,醫術卻十分靠譜,點贊稱讚從不吝嗇。其實大江同學長得也不錯,模樣周正,本是加分項,可今天遇到的事,卻讓我不得不正視一個被忽略的問題。
早上連續兩位患者復診,一進門就明確指定要找我。起初我沒多想,畢竟都是熟客,可把脈問診間隙,我忍不住問起其中一位張小姐:「之前大江為你治療,你不是説他做得很好嗎?怎麼這次不繼續找他,多給年輕人一些鍛鍊的機會呀?」
張小姐聽後,臉上露出幾分為難,期期艾艾地回答:「他醫術確實沒話説,特別高明,如果不是萬不得已,我真的不想麻煩他。」這話讓我更疑惑了,追問之下,她才道出緣由:「我每次一推開他的診室門,就有一股臭味撲鼻而來,實在讓人受不了。我不知道他是狐臭味,還是牙齦炎引起的,總之那味道太刺鼻,一進去就渾身不自在,只想趕緊離開,非必要真的不想找他。」
無獨有偶,另一位復診的患者,雖然沒説得這麼直白,但言語間也透露出類似的顧慮,只是礙於情面,不好意思細説,最終還是選擇找我診治。更讓我意外的是,後來行政部的同事轉來一封患者寫的投訴信,字裡行間都是「事有不除不快,疾惡如仇」的態度,專門反映大江診室的異味問題,説每次就診都備受困擾,希望醫院能儘快解決。
這件事最讓我唏噓的是,大江對這一切竟然渾然不知——沒有人提醒他,患者不敢直接跟這位年輕的實習生提,怕傷了他的自尊,更怕影響今後的治療態度;而他自己,或許是習慣了自身的氣味,或是從未意識到異味對患者就診體驗的影響,就這樣被蒙在鼓裡。
想起風水之中有句説法,一個人的異味也是一種煞氣,這話如今看來,確有幾分道理。老祖宗也早有箴言:「濕清易濁是兇相,濕濁易清是吉相」,身上或身邊長期有化不開的異味,本就是一種不吉的徵兆,不僅影響自身氣場,也會驅趕身邊的人,就像大江現在這樣,縱有好醫術、好長相,也抵不過一縷異味帶來的影響。
我一邊安撫着投訴的患者,一邊在心裏琢磨,這件事該怎麼跟大江説才好。直説怕傷了他的自尊心,畢竟他在醫術上那麼努力,可如果不告訴他,這個問題只會一直存在,越來越多的患者可能會因為異味遠離他,甚至引發更多投訴,實在太可惜。
診室是中醫問診治療的地方,乾淨整潔、氣味清新本就是基本要求,也是對患者的尊重。那股「撲鼻而來」的臭味,不僅影響患者的就診體驗,久而久之,也會影響他在患者心中的口碑,辜負了他一身好醫術,更耗損自身氣場。
接下來得好好想想,怎麼委婉又誠懇地跟大江溝通,幫他找到異味的根源,解決這個問題。畢竟,好醫術、好模樣都值得被看見,也不該被一場異味耽誤,更不該讓這股「煞氣」,或是患者「疾惡如仇」的投訴,成為他從醫路上的絆腳石。而作為前輩,提醒他這些患者不願直言的隱憂,或許也是一種必要的指引。